Metadata
Author: UN-2
Data
Arabic[ar]
وتحسنت أيضاً جودة الخدمات، إذ انتقلت من نهج يركز على المنتجات إلى نهج يركز على المستهلكين، ومن إيلاء الأولوية لتحقيق أقصى قدر من الربح إلى إعطاء وزن أكبر للقيمة المضافة وحماية المستهلك، ومن خدمات مصرفية بالجملة إلى خدمات مصرفية متنوعة.
English[en]
Service quality was also improving, evolving from a products-focused to a customers-focused approach, from prioritizing profit-maximization to according more weight to added value and customer protection, and from wholesale banking services to diversified banking services.
Spanish[es]
También se observaba una mejora de la calidad de los servicios, que estaban abandonando el enfoque centrado en los productos para concentrarse en los clientes, dejando de dar prioridad a la maximización de los beneficios para otorgar más peso al valor añadido y a la protección del cliente, y pasando de los servicios bancarios mayoristas a unos servicios bancarios diversificados.
French[fr]
La qualité de service s’améliorait également, l’approche client prenant le pas sur l’approche produit, l’accroissement de la valeur ajoutée et la protection des consommateurs étant jugés comme plus importants que l’optimisation des profits et les services bancaires diversifiés étant privilégiés sur les services bancaires de gros.
Russian[ru]
Одновременно повышается качество обслуживания: опора на предложение продуктов сменяется ориентацией на нужды потребителей, примат максимальной прибыли − более внимательным отношением к оказанию дополнительных услуг и защите клиентов, а преимущественное обслуживание крупных компаний − диверсификацией банковских услуг.
Chinese[zh]
服务质量也有所改善,由以产品为中心的方针发展为以客户为中心的方针,从优先考虑利润最大化发展为更加重视附加值和消费者保护,从批发银行服务发展为多元化的银行服务。