Metadata
Author: ParaCrawl Corpus
Data
English[en]
The CRM system helps you process customer support requests from all your channels, notify the appropriate agent or group of agents to support cases, deploy the best solutions to customer problems with confidence, escalate support cases when appropriate, help customers to find solutions to their queries and problems via your website, stick to the service-level agreements you have with your customers, and identify areas for service process improvements.
Korean[ko]
CRM을 통해 전반에 걸친 고객 지원요청을 수집하고 적절한 부서나 그룹에 과제를 할당하고, 고객이 가진 문제에 대한 최상의 솔루션을 끌어내며, 필요시 각 사례를 단계별로 진행시키거나, 고객이 직접 웹사이트를 통해 솔루션을 찾을 수 있도록 지원하고, 고객과 체결한 서비스 수준 협정을 준수하고, 개선이 필요한 부분을 찾아낼 수 있습니다. 이러한 모든 것이 더 나은 서비스를 만들고 고객 만족도를 향상시킵니다.