Besonderhede van voorbeeld: -158212990751923421

English

Support agents get complete insight into where a customer was before they submitted a question and the knowledge base articles they’ve already viewed, so they’re armed with all of the right context to help the customer.

Dutch

Supportmedewerkers krijgen volledig inzicht in waar een klant is geweest voordat die een vraag indient. Ook kunnen agenten zien welke artikelen de klant in de kennisbank heeft geraadpleegd, zodat agenten de juiste context hebben om de klant te kunnen helpen.