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German

Denken Sie daran, dass, wenn ein App Benutzer mit negativen Kommentaren zu Ihnen kommt, der beste Weg, sich damit auseinander zu setzen, darin besteht, zuzuhören und den Grund dafür zu verstehen, warum sie verärgert sind.

English

Remember that when an app user comes to you with any negative comments, the best way to address it is by truly listening and understanding the reason why they’re upset.