Metadata
Author: UN-2
Data
Arabic[ar]
ويمكن استخدام أدوات معينة لتعزيز مشاركة المستهلكين في عملية التنظيم، ومنها بطاقات تسجيل آراء المواطنين التي تتيح للمستهلكين التعبير عن رأيهم في طريقة توفير خدمة معينة (كسعر الخدمة أو نوعيتها أو كفاءتها أو كفايتها على سبيل المثال).
English[en]
Specific instruments can enhance consumers’ participation in regulation, e.g. citizen report cards allow consumers to express their opinion on service provision (for example, price, quality, efficiency, adequacy of services).
Spanish[es]
Existen instrumentos concretos que permiten potenciar la participación de los consumidores en la regulación, como los formularios de calificación, en los cuales los usuarios pueden dar su opinión sobre diferentes aspectos de los servicios prestados (por ejemplo, las tarifas, la calidad, la eficiencia y la suficiencia de los servicios).
French[fr]
Divers instruments permettent d’améliorer la participation des consommateurs à la réglementation: les formulaires à remplir par le public donnent aux consommateurs la possibilité d’exprimer leur avis sur la prestation des services (prix, qualité, efficacité, adéquation du service).
Russian[ru]
Отдельные инструменты помогают расширить размеры участия потребителей в процессах регулирования, например информационные карточки для граждан позволяют потребителям высказать мнение по поводу обслуживания (например, в отношении цены, качества, эффективности и адекватности обслуживания).
Chinese[zh]
具体的手段能促进消费者参与监管,如公民报告卡使消费者能够对服务的提供情况表达意见(例如在价格、质量、效益、服务是否充分等方面)。