Metadata
Author: EurLex-2
Data
Bulgarian[bg]
44 – Положението би могло да бъде различно, ако става въпрос за работници, които упражняват дейността си без контакт лице в лице с клиенти (например като телефонисти в колцентър, а също и като служител в счетоводството на дадено предприятие или в отдела за обработване на претенциите на даден застраховател).
Czech[cs]
44 – O odlišný případ může jít tehdy, jde-li o zaměstnance, který v rámci své pracovní činnosti nepřichází do přímého osobního kontaktu se zákazníky (např. telefonní operátoři v telefonní ústředně, anebo účetní poradci podniku nebo poradci oddělení likvidace škodných událostí v pojišťovně).
Danish[da]
44 – Det forholder sig derimod muligvis anderledes, når der er tale om arbejdstagere, der udøver deres aktiviteter uden at have direkte visuel kundekontakt (f.eks. som telefonmedarbejdere i et call-center eller som sagsbehandlere i en virksomheds bogholderi eller i et forsikringsselskabs skadesafdeling).
German[de]
44 – Anders mag es sich hingegen verhalten, wenn es um Arbeitnehmer geht, die ihre Tätigkeit ohne einen Kundenkontakt von Angesicht zu Angesicht ausüben (z. B. als Telefonisten in einem Callcenter oder aber als Sachbearbeiter in der Buchhaltung eines Unternehmens oder in der Schadensabteilung einer Versicherung).
Greek[el]
44 – Αντιθέτως, μπορεί να είναι διαφορετική η κατάσταση εάν πρόκειται για εργαζόμενο ο οποίος ασκεί τα καθήκοντά του χωρίς να απαιτείται η κατά πρόσωπο επαφή του με τους πελάτες (παραδείγματος χάρη τηλεφωνητής σε τηλεφωνικό κέντρο ή υπάλληλος στο λογιστήριο επιχειρήσεως ή στο τμήμα ζημιών ασφαλιστικής εταιρίας).
English[en]
44 – The situation may be different, however, in the case of employees whose work does not involve face-to-face contact with customers (such as telephone operators in a call centre or administrative staff in an undertaking’s accounts department or in the claims department of an insurance undertaking).
Spanish[es]
44 Otra cosa sería, en cambio, si se tratase de trabajadores cuya actividad se pudiera desempeñar sin contacto cara a cara con el cliente (por ejemplo, como telefonistas en un «call center» o como administrativos en el departamento de contabilidad de una empresa o en el departamento de siniestros de una aseguradora).
Estonian[et]
44 – Teisiti võib see olla seevastu juhul, kui tegemist on töötajatega, kes teevad tööd siiski ilma klientidega silmast silma kohtumata (nt telefonistid telefonikeskuses või töötaja ettevõtte raamatupidamises või kindlustuse kahjuhüvitiste osakonnas).
Finnish[fi]
44 – Tilanne voi sitä vastoin olla toinen, jos kyse on työntekijöistä, jotka eivät työssään kohtaa asiakkaita kasvokkain (esim. puhelinpalvelun työntekijät, yrityksen kirjanpidossa työskentelevät tai vakuutuskorvauskäsittelijät).
French[fr]
44 – Il peut en revanche en aller autrement des travailleurs qui exercent leur activité sans avoir de contact face à face avec la clientèle (par exemple comme téléphoniste dans un centre d’appel ou comme gestionnaire de dossiers dans le service comptable d’une entreprise ou le département des sinistres d’une assurance).
Hungarian[hu]
44 – Más lehet a helyzet, ha olyan munkavállalókról van szó, akik tevékenységüket ügyfelekkel való szemtől szembeni kapcsolat nélkül végzik (például ügyintézőként egy telefonos ügyfélszolgálatnál vagy egy vállalkozás könyvelésénél vagy egy biztosító kárrendezési osztályán).
Italian[it]
44 – La situazione potrebbe essere diversa, per contro, nel caso di lavoratori che esercitano la loro attività senza un contatto faccia a faccia con i clienti (ad esempio come telefonisti in un call-center o come impiegati nella contabilità o nell’ufficio gestione sinistri di un’assicurazione).
Lithuanian[lt]
44 – Situacija gali būti kitokia, kai darbuotojai savo veiklą vykdo tiesiogiai nekontaktuodami su klientais (pavyzdžiui, skambučių centro telefono operatoriai, įmonės buhalterijos arba draudimo įmonės žalos reguliavimo skyriaus darbuotojai).
Latvian[lv]
44 – Turpretim situācija var būt atšķirīga, ja runa ir par darba ņēmējiem, kuri savus pienākumus veic, klātienē nekontaktējoties ar klientiem (piemēram, kā zvanu centru telefonisti vai kā darbinieki, kas kārto uzņēmuma grāmatvedību vai strādā apdrošināšanas uzņēmuma zaudējumu atlīdzības nodaļā).
Maltese[mt]
44 – Is-sitwazzjoni tista’ tkun differenti fil-każ ta’ impjegat li jeżerċita l-attività tiegħu mingħajr kuntatt wiċċ imb’wiċċ mal-klijenti (pereżempju bħala operatur tat-telefon f’call-center jew bħala uffiċjal tal-kontabbiltà ta’ impriża jew fid-dipartiment tal-pretensjonijiet ta’ assigurazzjoni).
Dutch[nl]
44 – De zaak ligt daarentegen mogelijkerwijze anders wanneer het gaat om werknemers die hun activiteiten uitvoeren zonder dat zij face-to-facecontact met klanten hebben (bijvoorbeeld telefonisten in een callcenter of administratieve medewerkers op de boekhoudkundige afdeling van een onderneming of op de schadeafdeling van een verzekeringsmaatschappij).
Polish[pl]
44 – Inaczej natomiast może wyglądać sytuacja, gdy dotyczy to pracowników, którzy wykonują swoją pracę bez kontaktu twarzą w twarz z klientami (na przykład jako telefoniści w centrum obsługi telefonicznej lub referenci w księgowości przedsiębiorstwa czy też referenci w wydziale odszkodowań ubezpieczyciela).
Portuguese[pt]
44 – A situação é, porém, diferente, quando estão em causa trabalhadores que exercem a sua atividade sem contactarem pessoalmente com os clientes (por exemplo, como telefonistas num call‐center, ou funcionários na contabilidade de uma empresa ou no departamento responsável pelo tratamento de sinistros de uma seguradora).
Slovak[sk]
44 – O odlišný prípad môže ísť vtedy, ak ide o zamestnanca, ktorý v rámci svojej pracovnej činnosti neprichádza do kontaktu so zákazníkmi (napríklad telefónni operátori v call centre alebo účtovní poradcovia podniku, resp. poradcovia oddelenia likvidácie škodových udalostí v poisťovni).
Slovenian[sl]
44 – Položaj je morda drugačen, če gre za delavce, ki pri opravljanju dejavnosti nimajo neposrednega stika s strankami (na primer kot telefonisti v klicnem centru ali kot referenti v računovodstvu podjetja ali v oddelku zavarovalnice za obravnavo škod).
Swedish[sv]
44 – Det kan däremot förhålla sig annorlunda när det rör sig om arbetstagare som utövar verksamhet utan att direkt ha kunder framför sig (till exempel som telefonister i ett callcenter eller som handläggare i ett företags redovisningsavdelning eller i skadeavdelningen i ett försäkringsbolag).