Metadata
Author: eurlex-diff-2018-06-20
Data
Bulgarian[bg]
3) Изискванията на член 31 от Конвенцията от Монреал са изпълнени, когато от името на пътника представител на центъра за обслужване на клиенти на превозвача регистрира в писмена форма отправената жалбата, независимо дали това е направено върху хартиен носител или по електронен път в информационната система на превозвача.
Czech[cs]
3) Požadavky článku 31 Montrealské úmluvy nebrání výkladu, podle kterého zástupce zákaznické služby dopravce může jménem cestujícího platně provést písemný záznam do informačního systému dopravce, a to na papír či elektronicky.
Danish[da]
3) Betingelserne i artikel 31, stk. 3, i Montrealkonventionen er opfyldt, når en af luftfartselskabets repræsentanter registrerer klagen skriftligt, enten på papir eller elektronisk i luftfartsselskabets informationssystem, på vegne af passageren.
Greek[el]
(3) Οι απαιτήσεις του άρθρου 31 της Συμβάσεως του Μόντρεαλ ικανοποιούνται όταν ο εκπρόσωπος της υπηρεσίας εξυπηρετήσεως των πελατών του μεταφορέα καταχωρίζει γραπτώς τη διαμαρτυρία, είτε σε χαρτί είτε ηλεκτρονικώς στο σύστημα πληροφοριών του μεταφορέα, για λογαριασμό του επιβάτη.
English[en]
(3) The requirements of Article 31 of the Montreal Convention are satisfied if the carrier’s customer service representative records the complaint in writing, be it on paper or electronically in the carrier’s information system, on behalf of the passenger.
Spanish[es]
3) Cuando el representante del servicio de atención al cliente del transportista registra la protesta por escrito, bien en papel o bien electrónicamente, en el sistema de información del transportista, en nombre del pasajero, se cumplen los requisitos contenidos en el artículo 31, apartado 3, del Convenio de Montreal.
Finnish[fi]
3) Montrealin yleissopimuksen 31 artiklan vaatimukset täyttyvät, jos rahdinkuljettajan asiakaspalvelun edustaja saattaa matkustajan puolesta muistutuksen kirjalliseen muotoon joko paperilla tai sähköisesti rahdinkuljettajan järjestelmään.
French[fr]
3) Les conditions posées à l’article 31 de la convention de Montréal sont remplies lorsqu’un conseiller du service client du transporteur couche par écrit la protestation, que ce soit sur support papier ou électronique, en l’introduisant dans le système d’information du transporteur, au nom du passager.
Croatian[hr]
3. Zahtjevi iz članka 31. Montrealske konvencije ispunjeni su ako zastupnik službe za korisnike prijevoznika pritužbu u ime putnika zabilježi u pisanom obliku, bilo na papiru bilo elektronički u informacijskom sustavu prijevoznika.
Hungarian[hu]
3) A Montreali Egyezmény 31. cikkének követelményei teljesülnek, ha az óvást a fuvarozó ügyfélszolgálati képviselője a fuvarozó információs rendszerében az utas nevében írásban – akár papíron, akár elektronikus formában – rögzíti.
Italian[it]
3) I requisiti di cui all’articolo 31 della Convenzione di Montreal sono soddisfatti se il rappresentante del servizio clienti del vettore aereo registra per iscritto il reclamo del passeggero in formato cartaceo o elettronico nel sistema informatico del vettore, a nome del passeggero.
Dutch[nl]
3) Aan de vereisten van artikel 31 van het Verdrag van Montreal is voldaan wanneer een vertegenwoordiger van de klantenservice van de luchtvaartmaatschappij het protest namens de passagier in schriftelijke vorm, op papier of elektronisch, in het informatiesysteem van de vervoerder opneemt.
Portuguese[pt]
3) Consideram‐se cumpridos os requisitos previstos no artigo 31.° da Convenção de Montreal, nos casos em que um representante do serviço de atendimento ao cliente da transportadora aérea registe a reclamação por escrito, seja em papel ou eletronicamente no sistema de informação da transportadora, em nome do passageiro.
Romanian[ro]
3) Cerințele prevăzute la articolul 31 din Convenția de la Montreal sunt îndeplinite atunci când reprezentantul departamentului de servicii clienți al transportatorului introduce în numele pasagerului reclamația în scris în sistemul informațional al transportatorului fie în format hârtie, fie prin mijloace electronice.
Swedish[sv]
3) Kraven i artikel 31 i Montrealkonventionen är uppfyllda om en företrädare för transportören skriftligen registrerar reklamationen, antingen på papper eller elektroniskt i transportörens informationssystem, på passagerarens vägnar.