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English

Now, customers want to collaborate on product design, they discuss products across social media channels, even influencing decisions at a corporate level in the process (consider how The GAP was not able to change its logo after customers took to social media with fury at the new design).

Spanish

Hoy en día los clientes buscan poder colaborar en el diseño del producto y analizan productos en las redes sociales, llegando con ello incluso a influir en decisiones a nivel corporativo (valga como ejemplo el caso de The GAP, que no pudo cambiar su logotipo tras el aluvión de críticas recibidas por parte de los clientes en los medios sociales por el nuevo diseño).