Besonderhede van voorbeeld: -4158528107789786448

Czech

Zákazník je povinen poskytnout potřebnou součinnost k vyřízení reklamace, zejména podat informace, předložit doklady prokazující skutkový stav, předložit reklamované zboží, specifikovat své požadavky co do důvodu a výše, apod. Vyžaduje-li to povaha věci, musí zákazník umožnit pověřenému zástupci hotelu, jakož i zástupcům dodavatele služby přístup do prostoru, který mu byl poskytnut k ubytování apod., aby se mohli přesvědčit o oprávněnosti reklamace.

English

The customer is obliged to provide the necessary assistance in handling complaints, in particular to submit information, present documents proving the facts, submit the goods that are the subject of the complaint, specify their requirements as regards the reason and amount, etc. If required by the nature of the matter, the customer must allow the authorized representative of the Hotel as well as the representatives of the service provider access to the room, etc., in order to be able to ascertain the legitimacy of the complaint.