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English

That’s where surveys became very important for us to get feedback from customers or even customers of competitors to learn about the end-to-end journey and not just about media buys and conversion,” says Elijah Degen, WW Customer Experience at Lenovo.

Spanish

Ahí es donde las encuestas se volvieron indispensables para nosotros, ya que nos proporcionaban el feedback de los clientes o incluso el de los clientes de la competencia. De esta forma, podíamos saber más sobre el proceso integrador y no solo sobre compras publicitarios y conversiones», afirma Elijah Degen, responsable de la Experiencia Global del Cliente de Lenovo.