Metadata
Author: Giga-fren
Data
English[en]
10The User's Guide for the Questionnaire on Client Satisfaction With the Offer and Delivery of Services in either Official Language, Treasury Board Secretariat, could be used (Appendix-J) 2.1.4 Determine, by means of interviews, how management monitors and promotes the practice of the active offer of service (whether by its own organization or by a third party acting on behalf of the institution/office):
French[fr]
10 Le Guide d'utilisation du questionnaire sur la satisfaction de la clientèle à l'égard de la prestation des services dans l'une ou l'autre des langues officielles, Secrétariat du Conseil du Trésor, pourrait être utilisé à cette fin (Annexe J). 2.1.4 Déterminer, au moyen d'entrevues, comment la gestion assure le contrôle et la promotion de la pratique de l'offre active (que ce soit par son organisation même ou par un tiers agissant pour le compte de l'institution/bureau) :