Metadata
Author: Giga-fren
Data
English[en]
The Working Group has benefited from the work done by members of the Complaint Management Working Group from the Réseau-qualité fédéral du Québec. Their report provided good examples and practices of complaint management.
French[fr]
Le groupe de travail a tiré profit du rapport du Groupe de travail chargé de la gestion des plaintes du Réseau-qualité fédéral du Québec, qui présentait de bons exemples et de bonnes pratiques de gestion des plaintes.