Metadata
Author: EurLex-2
Data
Bulgarian[bg]
Ако лицето, което разглежда жалбата, и жалбоподателят не успеят да постигнат споразумение или уреждане на жалбата, разглеждащият жалбата следва незабавно да я препрати до създаденото за тази цел от Toyota бюро, освен ако непостигането на споразумение или уреждане е в резултат на отсъствието на ответна реакция от страна на независимите сервизи или сдружения на сервизи.
Czech[cs]
V případě, že osoba pověřená řešením stížnosti a stěžovatel nedosáhnou dohody nebo vyřešení sporu, osoba pověřená řešením stížnosti ji ihned postoupí na zákaznické centrum společnosti Toyota, až na případy, kdy neschopnost dosáhnout dohody či vyřešení sporu je důsledkem nedostatečné spolupráce ze strany nezávislé opravny nebo sdružení nezávislých opraven.
Danish[da]
Hvis sagsbehandleren og klageren ikke bliver enige om en løsning, videresender sagsbehandleren omgående klagen til den klagetjeneste, der er etableret af Toyota, bortset fra i de tilfælde, hvor grunden til, at der ikke kan opnås enighed er, at den uafhængige reparatør eller sammenslutning af uafhængige reparatører undlader at reagere.
German[de]
Können der Beschwerdebearbeiter und der Beschwerdeführer keine Einigung oder Lösung erzielen, so leitet der Beschwerdebearbeiter die Beschwerde umgehend an den von Toyota eingerichteten Helpdesk weiter, außer wenn das Nicht-Zustandekommen einer Einigung oder Lösung auf mangelnde Mitwirkung der unabhängigen Werkstatt oder des Verbandes unabhängiger Werkstätten zurückzuführen ist.
Greek[el]
Εάν ο υπεύθυνος και ο καταγγέλλων δεν καταλήξουν σε συμφωνία ή ρύθμιση σχετικά με την καταγγελία, τότε ο υπεύθυνος παραπέμπει αμέσως τον καταγγέλλοντα στο σύστημα ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης (helpdesk) που έχει συσταθεί από την Toyota, εκτός εάν η μη επίτευξη συμφωνίας ή ρύθμισης οφείλεται στην έλλειψη ανταπόκρισης εκ μέρους του ανεξάρτητου επισκευαστή ή της ένωσης ανεξάρτητων επισκευαστών.
English[en]
If the complaint handler and the complainant fail to reach an agreement or settlement regarding then complaint, the complaint handler shall promptly refer the complaint to the helpdesk facility set up by Toyota, except if the absence of agreement or settlement is the result of a lack of responsiveness from the independent repairer or association of independent repairers.
Spanish[es]
Si el responsable de las denuncias y el denunciante no consiguen alcanzar un acuerdo, el primero remitirá el caso lo antes posible al servicio de asistencia establecido por Toyota, a menos que la falta de acuerdo o solución esté motivada por la ausencia de reacción del taller de reparación independiente o de la asociación de talleres de reparación independientes.
Estonian[et]
Juhul kui kaebuse haldur ja kaebuse esitaja ei jõua kaebuse küsimuses kokkuleppele, edastab haldur kaebuse viivitamata Toyota loodud abiteenistusse, välja arvatud juhul, kui kokkuleppe puudumine on põhjustatud sõltumatu remonditöökoja või sõltumatute remonditöökodade ühenduse puudulikust reageerimisest.
Finnish[fi]
Jos valituksen käsittelijä ja valituksen tekijä eivät pääse asiassa yksimielisyyteen, valituksen käsittelijä antaa valituksen välittömästi Toyotan perustaman neuvontapisteen käsiteltäväksi. Näin ei kuitenkaan tapahdu, jos yksimielisyyteen ei päästy riippumattoman korjaamon tai riippumattomien korjaamoiden järjestön yhteistyöhaluttomuuden takia.
French[fr]
Si le gestionnaire du dossier et le plaignant ne parviennent pas à un accord ou à un règlement, le gestionnaire renvoie rapidement le dossier au service d'assistance mis en place par Toyota, sauf si le défaut d'accord ou de règlement résulte d'une absence de réaction du réparateur indépendant ou de l'association de réparateurs indépendants.
Hungarian[hu]
Abban az esetben, ha a panaszkezelő és a panaszos a panaszt illetően nem tud megegyezésre jutni, a panaszkezelő a panasszal haladéktalanul a Toyota által létrehozott ügyfélszolgálathoz fordul, kivéve, ha a megállapodás elmaradásának oka a független gépjárműjavító, illetve a független gépjárműjavítók szövetsége részéről megoldásra való törekvési szándék hiányából származik.
Italian[it]
Qualora la persona incaricata e il ricorrente non trovino un accordo o una composizione, l'incaricato rinvia rapidamente la questione al servizio di assistenza costituito da Toyota, salvo qualora la mancanza di accordo o di composizione risulti dalla mancata reazione da parte del riparatore indipendente o dell'associazione di riparatori indipendenti.
Lithuanian[lt]
Jeigu už skundų nagrinėjimą atsakingas darbuotojas ir skundo pateikėjas nesusitars arba neišspręs ginčo, už skundų nagrinėjimą atsakingas darbuotojas skubiai perduos skundą „Toyota “įkurtai pagalbos tarnybai, išskyrus atvejus, kai nesusitarta arba ginčas neišspręstas dėl to, kad nepriklausomas remontininkas arba nepriklausomų remontininkų asociacija nepateikė atsakymo.
Latvian[lv]
Ja sūdzības izskatītājs un sūdzības iesniedzējs nevar panākt vienošanos vai atrisinājumu attiecībā uz sūdzību, sūdzības izskatītājs tūlīt nosūta sūdzību uz Toyota izveidoto palīdzības dienestu, izņemot gadījumus, kad vienošanos vai atrisinājumu nevar panākt tādēļ, ka neatkarīgais remontētājs vai remontētāju apvienība nevēlas sadarboties.
Dutch[nl]
Wanneer de functionaris en de indiener van de klacht geen overeenstemming bereiken of het geschil niet wordt beslecht, verwijst de functionaris de klacht door naar de door Toyota ingestelde helpdeskfaciliteit, behalve wanneer het uitblijven van een akkoord of het niet beslechten van het geschil, het gevolg is van het uitblijven van een reactie van de onafhankelijke reparateur of vereniging van onafhankelijke reparateurs.
Polish[pl]
Jeśli osoba odpowiedzialna za rozpatrzenie skargi oraz strona skarżąca nie osiągną porozumienia lub nie rozstrzygną sporu, wówczas osoba odpowiedzialna za rozpatrzenie skargi powinna bezzwłocznie przekazać sprawę do działu pomocy technicznej powołanego przez Toyotę, z wyjątkiem przypadku, w którym brak porozumienia czy rozstrzygnięcia sporu wynika z braku reakcji ze strony niezależnego podmiotu zajmującego się naprawami lub stowarzyszenia niezależnych podmiotów zajmujących się naprawami.
Portuguese[pt]
Caso o responsável pela reclamação e a parte que a apresentou não cheguem a acordo no que diz respeito à reclamação, o responsável pelo respectivo tratamento fará transitar rapidamente a reclamação para o serviço de assistência criado pela Toyota, excepto no caso de a ausência de acordo ser consequência da falta de resposta da oficina de reparação independente ou da associação de oficinas de reparação independentes.
Romanian[ro]
Dacă responsabilul reclamației și reclamantul nu reușesc să ajungă la o înțelegere sau un acord privind reclamația, responsabilul o va trimite de îndată la serviciul de asistență stabilit de Toyota, cu excepția cazului în care nu s-a putut ajunge la o înțelegere sau un acord din cauză că reparatorul independent sau asociația de reparatori independenți nu au manifestat nici o reacție.
Slovak[sk]
Ak táto osoba a sťažovateľ nedosiahnu v súvislosti so sťažnosťou dohodu alebo urovnanie, príslušná osoba poverená riešením sťažnosti postúpi sťažnosť na konzultačné centrum Toyoty (Helpdesk), okrem prípadov, kedy je neschopnosť dosiahnutia dohody alebo urovnania výsledkom nedostatku spolupráce zo strany nezávislej opravovne alebo združenia nezávislých opravovní.
Slovenian[sl]
Če odgovorna oseba za zadevo in pritožnik o tožbi ne dosežeta soglasja ali poravnave, odgovorna oseba tožbo takoj preda službi za pomoč, ki jo je ustanovila Toyota, razen če se soglasje ali poravnava ne dosežeta zaradi nezadostne odzivnosti neodvisnega serviserja ali združenja neodvisnih serviserjev.
Swedish[sv]
Om handläggaren och den klagande inte lyckas nå en överenskommelse och detta inte beror på bristande medverkan från den klagandes sida, skall handläggaren utan dröjsmål hänskjuta klagomålet till den helpdesk som Toyota inrättat.