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English

Jim Cummings, CXO at Life Celebration (North Wales, Pennsylvania), had worked in the funeral business as a manager and funeral director for more than 25 years before pioneering the company's experienced-based approach to funeral planning with his business partner, Gerry Givnish. These change leaders each saw a need to transform their companies' business model to a more sustainable, experienced-based one.

Korean

Life Celebration의 CXO인 짐 커밍스(Jim Cummings)는 비즈니스 파트너인 게리 기브니쉬(Gerry Givnish)와 함께 자사 최초로 고객 경험에 중점을 둔 장례 계획 업무를 담당하기까지 25년 이상을 장례 사업 책임자와 장례 기획자로 일했다. 이런 혁신 리더들은 저마다 자사의 비즈니스 모델을 지속 가능성과 고객 경험에 중점을 둔 모델로 쇄신할 필요성을 절감했다.