Metadata
Author: WikiMatrix
Data
English[en]
The best bet for improving both customer satisfaction and contact center operations is to implement a comprehensive queue management solution that includes both First In, First Out and scheduled callbacks and focuses on the customer experience while improving the contact center's performance.
Spanish[es]
La mejor apuesta para la mejora de la satisfacción del cliente y las operaciones de centro de contacto es implementar una solución de cola de gestión integral que incluye tanto primer inbound, como para el primer outbound y las llamadas programadas y se centra en la experiencia del cliente al tiempo que mejora el rendimiento del centro de contacto.