Metadata
Author: UN-2
Data
English[en]
The Development and Production Support Analyst (P-3) will maintain and troubleshoot the PeopleSoft application in the production environment, escalating the third-level technical calls to the external parties, as defined by the service-level agreement, monitoring and reporting on systems usage and capacity, measuring and reporting on system availability, performing systems and security administration, and resolving tier-2 problems and known errors.
Spanish[es]
El Analista de Apoyo al Desarrollo y la Producción (P-3) se encargará de mantener la aplicación de PeopleSoft y solucionar problemas en el entorno de producción; transmitir las solicitudes de asistencia técnica de tercer nivel a los agentes externos, según lo previsto en el acuerdo de nivel de funcionamiento; realizar un seguimiento de la utilización de los sistemas y su capacidad y presentar informes al respecto; medir la disponibilidad de los sistemas y presentar informes al respecto; administrar los sistemas y la seguridad; y resolver los problemas y errores conocidos de segundo nivel.
French[fr]
Le titulaire de ce poste sera chargé d’assurer la maintenance et le dépannage pour l’application PeopleSoft utilisée en situation réelle, de transmettre les appels techniques de troisième niveau aux sous-traitants, d’assurer le suivi de l’utilisation des systèmes et de la capacité disponible et d’en rendre compte, d’administrer des systèmes, de gérer la sécurité et de résoudre des problèmes ou de corriger des erreurs décelées de niveau 2.
Russian[ru]
Специалист по анализу поддержки на этапе разработки и производства (С-3) будет заниматься обслуживанием прикладного программного обеспечения PeopleSoft и устранением неполадок в его производственной версии, переадресуя просьбы об оказании технических услуг третьего уровня внешним сторонам, как предусмотрено соглашением о гарантированном уровне функционирования, контролируя загруженность и наличие свободных мощностей системы и представляя соответствующие отчеты, измеряя уровень отказоустойчивости системы и представляя соответствующие отчеты, обеспечивая административное обслуживание системы и выполнение процедур обеспечения защищенности и устраняя проблемы второго уровня и найденные ошибки.
Chinese[zh]
开发和生产支助分析员(P-3)将维护生产环境中PeopleSoft系统的应用工具并排除故障,把服务级协议所定义的第三级技术请求升级提交给外部责任方,监测并报告系统的使用情况和能力,计量并报告系统的可用性,进行系统和安全管理并解决二级问题和已知错误。