Metadata
Author: EurLex-2
Data
Bulgarian[bg]
Всички държави членки гарантират, че всички доставчици на пощенски услуги са въвели прозрачни, прости и евтини процедури за разглеждане на жалби на ползватели и че повечето доставчици на универсална услуга имат система за компенсации.
Czech[cs]
Všechny členské státy zajišťují, aby všichni poskytovatelé poštovních služeb měli transparentní, jednoduché a nenákladné postupy pro projednávání reklamací uživatelů. Postupy většiny poskytovatelů všeobecných služeb umožňují náhradu.
Danish[da]
Alle medlemsstater sikrer, at alle befordringspligtige virksomheder har transparente, enkle og billige procedurer for behandling af klager fra brugerne, og at de fleste befordringspligtige virksomheder har en kompensationsordning.
German[de]
Alle Mitgliedstaaten tragen dafür Sorge, dass bei allen Postdiensteanbietern transparente, einfache und kostengünstige Verfahren für die Bearbeitung von Nutzerbeschwerden bestehen, und die meisten Anbieter von Universaldienstleistungen verfügen über eine Kompensationsregelung.
Greek[el]
Όλα τα κράτη μέλη εξασφαλίζουν ότι όλοι οι φορείς παροχής ταχυδρομικών υπηρεσιών έχουν στη διάθεσή τους διαφανείς, απλές και ανέξοδες διαδικασίες για την εξέταση των παραπόνων των χρηστών και οι περισσότεροι φορείς παροχής καθολικής υπηρεσίας διαθέτουν σύστημα αποζημίωσης.
English[en]
All Member States ensure that all providers of postal services have a transparent, simple and inexpensive procedure for dealing with complaints from users, and most universal service providers have a system of compensation.
Spanish[es]
Los Estados miembros garantizan que los proveedores de servicios postales tengan procedimientos transparentes, simples y poco costosos para atender las reclamaciones de los usuarios, y la mayoría de los proveedores de servicio universal disponen de un sistema de compensación.
Estonian[et]
Kõik liikmesriigid on taganud, et kõigil postiteenuste osutajatel on läbipaistev, lihtne ja odav kasutajate kaebuste lahendamise kord; enamikul universaalteenuse osutajail on olemas hüvitamise süsteem.
Finnish[fi]
Kaikki jäsenvaltiot varmistavat, että kaikilla postipalvelujen tarjoajilla on läpinäkyvä, yksinkertainen ja edullinen menettely käyttäjiltä tulevien valitusten käsittelyyn, ja useimmilla yleispalvelun tarjoajilla on korvausjärjestelmä.
French[fr]
L’ensemble des États membres veillent à ce que tous les prestataires de services postaux aient une procédure transparente, simple et peu coûteuse pour traiter les réclamations des utilisateurs, et la plupart des prestataires du service universel ont un système de compensation.
Croatian[hr]
Sve države članice osiguravaju da svi davatelji poštanskih usluga primjenjuju transparentan, jednostavan i jeftin postupak za rješavanje prigovora korisnika te da većina davatelja univerzalne usluge ima sustav za nadoknadu štete.
Hungarian[hu]
Minden tagállam gondoskodik arról, hogy valamennyi postai szolgáltató átlátható, egyszerű és olcsó eljárással rendelkezzen a felhasználók panaszainak kezelésére, és az egyetemes szolgáltatók többsége rendelkezik kompenzációs rendszerrel.
Italian[it]
Tutti gli Stati membri assicurano che tutti i fornitori di servizi postali dispongano di procedure trasparenti, semplici e poco onerose per la gestione dei reclami degli utenti e la maggior parte dei fornitori del servizio universale prevede un sistema di compensazione.
Lithuanian[lt]
Visos valstybės narės užtikrina, kad visi pašto paslaugų teikėjai laikytųsi skaidrios, paprastos ir nebrangios skundų nagrinėjimo procedūros; dauguma universaliųjų paslaugų teikėjų turi kompensavimo sistemą.
Latvian[lv]
Visas dalībvalstis nodrošina, ka visiem pasta pakalpojumu sniedzējiem ir pārskatāma, vienkārša un lēta procedūra lietotāju sūdzību risināšanai, un vairums vispārējā pakalpojuma sniedzēju ir ieviesis kompensācijas sistēmu.
Maltese[mt]
L-Istati Membri kollha jiżguraw li l-fornituri kollha ta’ servizzi postali għandhom proċedura trasparenti, sempliċi u li ma tiswiex ħafna biex jindirizzaw l-ilmenti tal-utenti, u l-biċċa l-kbira tal-fornituri ta' servizz universali għandhom sistema ta' kumpens.
Dutch[nl]
Alle lidstaten zien erop toe dat alle aanbieders van postdiensten transparante, eenvoudige en niet te dure procedures hebben voor de behandeling van klachten van gebruikers en de meeste aanbieders van de universele dienst hebben een systeem van compensatie.
Polish[pl]
Wszystkie państwa członkowskie dopilnowują, aby wszystkie podmioty świadczące usługi pocztowe miały przejrzystą, prostą i niedrogą procedurę rozpatrywania reklamacji użytkowników, a większość operatorów świadczących usługę powszechną posiadała system rekompensat.
Portuguese[pt]
Todos os Estados-Membros devem assegurar que todos os prestadores de serviços postais aplicam procedimentos transparentes, simples e pouco dispendiosos para o tratamento das reclamações dos utilizadores e, de facto, a maioria dos prestadores de serviço universal tem um sistema de compensação.
Romanian[ro]
Toate statele membre se asigură că toți furnizorii de servicii poștale au proceduri transparente, simple și necostisitoare pentru soluționarea reclamațiilor utilizatorilor, iar majoritatea furnizorilor serviciului universal au un sistem de compensare.
Slovak[sk]
Všetky členské štáty zabezpečujú, aby všetci poskytovatelia poštových služieb mali transparentné, jednoduché a nenákladné postupy vybavovania sťažností používateľov, a väčšina poskytovateľov univerzálnej služby má systém odškodňovania.
Slovenian[sl]
Vse države članice zagotavljajo, da imajo vsi izvajalci poštnih storitev pregleden, enostaven in poceni postopek za obravnavanje pritožb uporabnikov ter da ima večina izvajalcev univerzalne storitve sistem nadomestil.
Swedish[sv]
Alla medlemsstater ser till att alla leverantörer av posttjänster har ett enkelt, billigt och transparent system för att hantera klagomål från användare, och de flesta leverantörer av samhällsomfattande tjänster har ett kompensationssystem.