Metadata
Author: MultiUn
Data
Arabic[ar]
أ) دعم المستعملين النهائيين: إنشاء هيكل لمكتب مساعدة يتحول إلى مكتب يعمل على مدار الساعة؛ ووضع وإدارة إجراءات لمنهجية متزايدة لتسوية المشاكل، وإدارة المشاكل التي يبلغ عنها في قواعد البيانات؛
English[en]
a) End-user support: set-up of a # devolved help desk structure; setting up and managing procedures for an escalating problem resolution methodology; managing the problems reported in the databases
Spanish[es]
a) Apoyo a los usuarios: establecimiento de una estructura dedicada a la asistencia permanente de los usuarios; establecimiento y gestión de procedimientos para una metodología de solución de problemas según su gravedad relativa; gestión de los problemas denunciados en la base de datos
French[fr]
a) Aide à l'utilisateur final: mise en place d'un service d'assistance fonctionnant # heures sur # et sept jours sur sept; mise en place et gestion de procédures pour l'application d'une méthode de remontée des problèmes les plus ardus à régler; gestion des problèmes signalés dans les bases de données
Russian[ru]
a) поддержка конечного пользователя: создание круглосуточной сменной группы обслуживания пользователей; создание и управление процедурами применения методики устранения нарастающих проблем; устранение проблем, возникающих в базах данных
Chinese[zh]
a) 最终用户支助:建立一个日夜轮转服务台系统;建立并管理一个逐级解决问题的程序;处理数据库中所报告的问题