Metadata
Author: EurLex-2
Data
Bulgarian[bg]
Управление на исканията към бюрото за помощ по въпроси на ИКТ с оказване на помощ на първо равнище и определяне на въпросите за помощ на второ равнище.
Czech[cs]
Řízení požadavků adresovaných technické podpoře IKT, poskytování první úrovně podpory a případně přidělování problémů druhé úrovni podpory.
Danish[da]
styre anmodninger til ikt-helpdesken og yde support på niveau 1 og eventuelt henvise problemer til supportniveau 2
German[de]
Steuerung von Anfragen an das IKT-Helpdesk: Wahrnehmung der Aufgaben im First-Level-Support und erforderlichenfalls Weiterleitung von Aufgaben an den Second-Level-Support;
Greek[el]
διαχείριση των αιτημάτων που απευθύνονται στο γραφείο υποστήριξης των ΤΠΕ, παροχή πρωτοβάθμιας υποστήριξης και ανάθεση των ζητημάτων που απαιτούν δευτεροβάθμια υποστήριξη κατά περίπτωση,
English[en]
management of requests to ICT helpdesk, providing first level support and assignment of issues for second level support as required;
Spanish[es]
gestión de las solicitudes del servicio de asistencia de las TIC, prestando soporte técnico de primer nivel y asignación de solicitudes a soporte técnico de segundo nivel según proceda,
Estonian[et]
IKT kasutajatoele esitatud päringute, küsimuste jms haldamine, pakkudes esmatasandi tuge ning suunates lahendamata küsimused vajaduse korral järgmisele kasutajatoe tasandile;
Finnish[fi]
Tieto- ja viestintätekniikan neuvontapalvelulle osoitettujen pyyntöjen käsittely, ensimmäisen tason tuen antaminen ja tarvittaessa pyyntöjen siirtäminen toisen tason tukeen,
French[fr]
gestion des demandes présentées au service d'assistance de l'unité TIC: fourniture d'une première aide (premier niveau) et, si nécessaire, transmission de la demande à un second niveau,
Irish[ga]
iarratais chuig deasc chabhrach TFC a bhainistiú, ag soláthar tacaíochta den chéad leibhéal, agus saincheisteanna a shannadh le haghaidh tacaíochta den dara leibhéal de réir mar is gá,
Croatian[hr]
Upravljanje zahtjevima upućenima ICT službi za potporu korisnicima, pružanje potpore prve razine i dodjela problema potpori druge razine po potrebi.
Hungarian[hu]
Az ikt-ügyfélszolgálathoz érkező kérések kezelése, első szintű támogatás nyújtása és szükség esetén e kérések másodszintű támogatásra való továbbítása.
Italian[it]
gestione delle richieste di aiuto rivolte al servizio di assistenza dell'unità TIC, fornendo un supporto di primo livello e, all'occorrenza, assegnando le istanze al servizio di supporto di secondo livello,
Lithuanian[lt]
tvarkyti IRT pagalbos tarnybos gautus prašymus, teikti pirmojo lygmens pagalbą ir prireikus skirstyti antrojo lygmens pagalbos užduotis,
Latvian[lv]
pārvaldīt IKT palīdzības dienestam adresētos pieprasījumus, sniedzot pirmā līmeņa atbalstu un sadalot jautājumus otrā līmeņa atbalsta sniegšanai atbilstoši nepieciešamībai,
Maltese[mt]
Il-ġestjoni tat-talbiet għall-helpdesk tal-ICT, filwaqt li jipprovdi appoġġ tal-ewwel livell u assenjament tal-kwistjonijiet għall-appoġġ tat-tieni livell, skont kif ikun hemm bżonn.
Dutch[nl]
verzoeken aan de ICT-helpdesk beheren, eerstelijnsondersteuning bieden en, indien nodig, meldingen toewijzen aan tweedelijnsondersteuning;
Polish[pl]
zarządzanie wnioskami otrzymywanymi przez dział pomocy technicznej ICT, zapewnianie wsparcia pierwszego stopnia oraz, w razie konieczności, kierowanie określonych problemów do objęcia wsparciem drugiego stopnia,
Portuguese[pt]
Gestão dos pedidos dirigidos ao serviço de apoio aos utilizadores de TIC, assegurando o apoio de primeiro nível e o encaminhamento de problemas para apoio de segundo nível, de acordo com as necessidades.
Romanian[ro]
gestionarea cererilor adresate biroului de asistență TIC, furnizarea de asistență de prim nivel și alocarea sarcinilor pentru cel de al doilea nivel de asistență, conform necesităților;
Slovak[sk]
riadenie žiadostí adresovaných službe technickej podpory v oblasti IKT, poskytovanie podpory prvej úrovne a podľa potreby postúpenie problémových záležitostí podpore druhej úrovne,
Slovenian[sl]
obravnavanje vprašanj, naslovljenih na službo IKT za pomoč uporabnikom, z zagotavljanjem podpore na prvi stopnji in po potrebi dodelitvijo vprašanj za podporo na drugi stopnji,
Swedish[sv]
Hantera förfrågningar till IKT-supporten och ge support på en första nivå och vid behov förmedla frågor till en andra nivå.