Metadata
Author: Giga-fren
Data
English[en]
When, upon receipt of goods or services (and particularly when the purchase was effected over the phone) there is a discrepancy between what was ordered and what is being received (i.e., wrong or inappropriate items, lesser quality, missing elements, inclusion of provincial sales tax, partial shipment, etc.) the cardholder should immediately contact immediately the supplier to resolve the issue.
French[fr]
Lorsque, à la réception des produits ou des services (particulièrement lorsque l'achat est effectué au téléphone), il y a un écart entre ce qui a été commandé et ce qui a été reçu (c.-à-d. mauvais articles ou articles non appropriés, moins bonne qualité, éléments manquants, inclusion de la taxe de vente provinciale, livraison partielle, etc.), le détenteur doit communiquer immédiatement avec le fournisseur pour résoudre le problème.