Metadata
Author: not-set
Data
Danish[da]
Efter tre forskellige undersøgelser konstaterede selskabet manglende gennemsigtighed i oplysningerne til forbrugerne, uklare mekanismer til forsikring af rejsepakker, uberettigede krediteringer på kreditkort til transaktioner, der ikke var færdiggjort, og en ukorrekt håndtering af klager.
German[de]
In drei verschiedenen Ermittlungsverfahren hatte die Behörde mangelnde Transparenz von Kundeninformationen, unklare Bedingungen bei Reiseversicherungspaketen, eine unrechtmäßige Belastung von Kreditkarten für unvollständig erbrachte Leistungen sowie Unregelmäßigkeiten in der Abwicklung von Reklamationen festgestellt.
Greek[el]
Μετά από τρεις διαφορετικές έρευνες, η αρχή ανταγωνισμού διαπίστωσε ελλιπή διαφάνεια στις πληροφορίες προς τους καταναλωτές, ασαφείς μηχανισμούς ασφάλισης των οργανωμένων ταξιδίων, αδικαιολόγητες χρεώσεις σε πιστωτικές κάρτες για συναλλαγές που δεν πραγματοποιήθηκαν και ανάρμοστη διαχείριση των διαμαρτυριών.
English[en]
Following three separate investigations, the Authority found that the provision of consumer information lacked transparency, package travel insurance policies were unclear, undue credit card charges were levied for uncompleted transactions, and complaints were not handled adequately.
Spanish[es]
Como resultado de tres instrucciones diferentes, la Autoridad consideró que la información a los consumidores adolecía de falta de transparencia, los mecanismos de seguro de los paquetes de vacaciones eran poco claros, se habían efectuado cargos indebidos en tarjetas de crédito por transacciones no completadas y la gestión de las reclamaciones era incorrecta.
Finnish[fi]
Kolmen eri tutkimuksen päätteeksi viranomainen havaitsi, että kuluttajille suunnattava tiedotus ei ole riittävän avointa, valmismatkojen vakuutusmekanismit olivat epäselvät, luottokortteja oli veloitettu aiheettomasti tapahtumista, joita ei ollut suoritettu loppuun, ja lisäksi valitusten käsittely ei ollut asianmukaista.
French[fr]
Au terme de trois instructions différentes, l'autorité a constaté un manque de transparence dans les informations transmises aux consommateurs, un manque de clarté des systèmes d'assurance vacances, des prélèvements injustifiés sur cartes de crédit en raison de prestations non effectuées et une mauvaise gestion des plaintes.
Italian[it]
L'Autorità, al termine di tre diverse istruttorie, ha riscontrato scarsa trasparenza delle informazioni ai consumatori, meccanismi di assicurazione dei pacchetti vacanza poco chiari, addebiti su carte di credito non dovuti per transazioni non completate, gestione scorretta dei reclami.
Dutch[nl]
De instantie constateerde bij drie verschillende onderzoeken onvoldoende transparantie van de informatie aan de consument, onduidelijke verzekeringsregelingen van de vakantiepakketten, onterechte afschrijvingen van creditcards voor niet verrichte transacties en een slechte klachtenafhandeling.
Portuguese[pt]
No fim de três diferentes inquéritos, a Autoridade detectou pouca transparência das informações aos consumidores, seguros relativos às férias organizadas pouco claros, débitos indevidos em cartões de crédito para transacções não efectuadas, gestão incorrecta das queixas.
Swedish[sv]
Myndigheten hade vid tre olika utredningar konstaterat bristande insyn i den information som ges till konsumenterna, oklara försäkringsmekanismer för semesterpaket, otillbörlig debitering av kreditkort för ej fullbordade köp samt felaktig hantering av reklamationsärenden.