Metadata
Author: patents-wipo
Data
English[en]
An independent communications system (ICS) is used in a transaction between waiting party and a queuing party, with the queuing party having a interactive voice response (IVR).
French[fr]
Un système de communication indépendant (independent communications system/ICS) est utilisé au cours d'une transaction entre une partie en attente et une partie de mise en file d'attente, l'intervenant de misse en file d'attente étant équipé d'un système de réponses vocales interactif (Interactive Voice response/IVR).