Metadata
Author: Giga-fren
Data
English[en]
RESPONSE OF AIR CANADA By letter dated March 29, 1996, Air Canada provided its response, stating that 4,240 of its customer service employees and managers who make decisions that impact on customer service have received the refresher training.
French[fr]
Dans sa lettre du 29 mars 1996, Air Canada a répondu en affirmant que 4 240 de ses employés et ses gestionnaires des services à la clientèle qui prennent des décisions influant sur les services à la clientèle ont suivi le cours de recyclage.