Metadata
Author: springer
Data
German[de]
Die Ergebnisse zeigen, dass die Art der Ansprache einen Einfluss auf die Folgebereitschaft eines Kunden hat und somit ein erfolgskritisches Kriterium für Versicherungsunternehmen in sozialen Netzwerken sein kann.
English[en]
Thus, the kind of customer communication could be a critical criterion for the success of an insurance company in Social Networks.