Metadata
Author: not-set
Data
Czech[cs]
vyzývá odborníky v evropském cestovním ruchu, aby se zřetelem k proměnlivosti a multikulturní povaze klientely přizpůsobili svou nabídku, a tím se odlišili od konkurence, aby lépe využívali rozmanitosti nabídky cestovního ruchu na evropské úrovni a spojení této nabídky s regionálními produkty zvláštní kvality (jako jsou zemědělské produkty, rukodělné výrobky atd.) a aby zlepšili kvalitu svých služeb a investovali do hodnotných pracovních míst a do vzdělání pracovníků v odvětví (odborná příprava, zlepšení pracovních podmínek, podpora trvalých smluvních vztahů, mobilita pracovníků, vyřizování stížností, znalost zákazníků);
German[de]
fordert die Fachleute im europäischen Fremdenverkehr auf, sich bewusst zu machen, dass ihr Kundenkreis sich verändert und multikulturell ist, ihre Dienstleistungen anzupassen, um sich von der Konkurrenz abzuheben, die Mannigfaltigkeit des Fremdenverkehrsangebots auf europäischer Ebene - gerade auch in Verbindung mit regionalen Produkten besonderer Qualität (wie Agrarerzeugnissen, Kunsthandwerk usw.) besser auszuschöpfen und die Qualität ihrer Dienstleistungen zu verbessern (Berufsausbildung, Verbesserung der Arbeitsbedingungen, Förderung von stabilen Vertragsverhältnissen, Weiterverfolgung von Reklamationen, Kundenkenntnis);
Greek[el]
καλεί τους επαγγελματίες του ευρωπαϊκού τουρισμού να συνειδητοποιήσουν τον μεταβαλλόμενο και πολυπολιτισμικό χαρακτήρα της πελατείας, να προσαρμόσουν τις παροχές τους προκειμένου να διακριθούν στο πλαίσιο του ανταγωνισμού, να αξιοποιήσουν καλύτερα την ποικιλία της τουριστικής προσφοράς σε ευρωπαϊκό επίπεδο -ειδικότερα σε συνδυασμό με περιφερειακά προϊόντα υψηλής ποιότητας (όπως γεωργικά προϊόντα, προϊόντα βιοτεχνίας κ.λ.π.) - και να βελτιώσουν την ποιότητα των υπηρεσιών τους (επαγγελματική κατάρτιση, βελτίωση των συνθηκών εργασίας, ενίσχυση σταθερών συμβατικών σχέσεων, κινητικότητα των εργαζομένων, διευθέτηση των παραπόνων, γνώση των πελατών)·
English[en]
Calls on professionals in the tourist industry to take note of the changing and multi-cultural nature of their customer base, to adapt the services they offer in order to set themselves apart from the competition, to make better use of the diversity of supply in tourism at European level and the links between tourism and high-quality regional products (such as farm produce, crafts, etc.), to enhance the quality of their services and to invest in quality jobs and worker qualification in the industry (professional training, better working conditions, the promotion of stable contractual links, following up complaints, familiarity with customers, etc.) ;
Spanish[es]
Pide a los profesionales del turismo europeo que tengan en cuenta el carácter cambiante y multicultural de su clientela, que adapten sus prestaciones con objeto de diferenciarse de la competencia, que aprovechen mejor la diversidad de la oferta turística a escala europea y su interrelación con productos regionales de particular calidad (como los productos agrícolas, la artesanía, etc.), y que refuercen la calidad de sus servicios (formación profesional, mejora de las condiciones de trabajo, promoción de relaciones contractuales estables, movilidad de la mano de obra, seguimiento de las reclamaciones, conocimiento de los clientes);
Estonian[et]
kutsub Euroopa turismivaldkonna töötajaid üles arvestama klientuuri muutlikkuse ja mitmekultuurilisusega, muutma pakutavaid teenuseid konkurentsivõimelisemaks, paremini ära kasutama Euroopa turismisihtkohtade mitmekesisust ja piirkondlikke erilise kvaliteediga toodeteid (nagu põllumajandustooted, käsitöö jne), tõstma teenuste kvaliteeti ning investeerima kvaliteetsete töökohtade loomisesse ja turismisektori töötajate väljaõppesse (erialane väljaõpe, töötingimuste parandamine, stabiilsete lepingusuhete toetamine, töötajate liikuvuse edendamine, kaebustele vastamine, teave klientide kohta);
Finnish[fi]
kehottaa unionin matkailualan ammattilaisia huomioimaan asiakaskunnan muuttuvan ja monikulttuurisen luonteen, mukauttamaan tarjoamiaan palveluja kilpailijoista erottumiseksi, käyttämään entistä paremmin hyödyksi matkailutarjonnan monimuotoisuutta Euroopan tasolla ja yhdistämään sen paikallisiin erittäin laadukkaisiin tuotteisiin (kuten maataloustuotteet, käsityö jne.) ja parantamaan palvelujensa laatua (ammatillinen koulutus, työolojen parantaminen, pysyvien työsuhteiden edistäminen, työvoiman liikkuvuus, valitusten seuranta, asiakkaiden tuntemus);
French[fr]
invite les professionnels du tourisme européen à prendre conscience du caractère changeant et multiculturel de la clientèle, à adapter leurs prestations afin de se distinguer de la concurrence, à exploiter mieux la diversité de l'offre touristique à l'échelle européenne et l'association de cette offre à des produits régionaux de qualité particulière (tels que les produits agricoles, l'artisanat, etc.), à renforcer la qualité de leurs services et à investir dans des emplois de qualité et dans la qualification des travailleurs du secteur (formation professionnelle, amélioration des conditions de travail, promotion de relations contractuelles stables, mobilité de la main d'œuvre, suivi des réclamations, connaissance des clients);
Hungarian[hu]
sürgeti az európai idegenforgalmi szakembereket, hogy tudatosítsák magukban az ügyfélkör változó és multikulturális jellegét, alakítsák át szolgáltatásaikat úgy, hogy ezek a konkurencia szolgáltatásaitól eltérjenek, európai szinten használják ki jobban az idegenforgalmi kínálat sokrétűségét és annak társítását különleges minőségű regionális termékekkel (mint a mezőgazdasági termékek, kézműipar, stb.), továbbá javítsák szolgáltatásaik minőségét (szakmai képzés, munkakörülmények javítása, állandó szerződéses viszonyok ösztönzése, munkaerő mobilitása, panaszok kivizsgálása, ügyfelek ismerete);
Italian[it]
invita gli operatori del turismo europeo a prendere coscienza del carattere mutevole e multiculturale della clientela, ad adattare le loro prestazioni per distinguersi dalla concorrenza, ad approfittare meglio della diversità dell'offerta turistica a livello europeo e dell'interconnessione di quest'ultima con prodotti regionali di particolare qualità (prodotti agricoli, artigianato, ecc.), a potenziare la qualità dei loro servizi e a investire in posti di lavoro di qualità e nelle qualifiche dei lavoratori del settore (formazione professionale, miglioramento delle condizioni di lavoro, promozione di vincoli contrattuali stabili, seguito dato ai reclami, conoscenza dei clienti);
Lithuanian[lt]
ragina Europos turizmo specialistus įsisąmoninti, kad klientų tipas keičiasi ir tampa labiau daugiakultūris, ir atitinkamai pritaikyti savo teikiamas paslaugas siekiant įveikti konkurenciją, turizmo pasiūlos įvairovę europos lygmeniu ir jos ryšį su ypatingos kokybės regiono gaminiais (pvz., žemės ūkio produktai, amatininkų dirbiniai ir t. t. ) bei pagerinti paslaugų kokybę ir investuoti į kokybiškų darbo vietų kūrimą ir sektoriaus darbuotojų kvalifikaciją (profesinis mokymas, darbo sąlygų gerinimas, nuolatinių darbo sutarties santykių skatinimas, skundų išklausymas, klientų pažinimas);
Dutch[nl]
verzoekt degenen die in het Europees toerisme werkzaam zijn om zich rekenschap te geven van het veranderende multiculturele karakter van de toerist, hun product aan te passen om zich te kunnen onderscheiden van de concurrentie, beter te profiteren van de verscheidenheid van het toeristisch aanbod op Europees niveau en de connectie daarvan met regionale kwaliteitsproducten (landbouwproducten, handwerk, enz.) en de kwaliteit van de dienstverlening te versterken en te investeren in kwalitatief hoogstaande arbeidsplaatsen en de kwalificaties van de werknemers in de sector (beroepsopleiding, verbetering van de arbeidsomstandigheden, bevordering van zomercontracten, het au sérieux nemen van klachten, kennis van de clientèle);
Portuguese[pt]
Convida os profissionais do turismo europeus a tomarem consciência do carácter mutável e pluricultural da sua clientela, a adaptarem as respectivas prestações a fim de se distinguirem da concorrência, a aproveitarem melhor a diversidade da oferta turística ao nível europeu e a interligação desta com produtos regionais de particular qualidade (tais como produtos agrícolas, artesanato, etc.), a reforçarem a qualidade dos seus serviços e a investirem em empregos de qualidade e na qualificação dos trabalhadores do sector (formação profissional, melhoria das condições de trabalho, promoção de vínculos contratuais estáveis, seguimento das reclamações, conhecimento dos clientes);
Slovak[sk]
vyzýva odborníkov z oblasti európskeho cestovného ruchu, aby vzali na vedomie meniaci sa a multikultúrny charakter klientely, aby prispôsobili svoju ponuku tak, aby sa odlíšili od konkurencie, aby lepšie využili rozmanitosť ponuky cestovného ruchu na európskej úrovni – práve i v spojení s regionálnymi výrobkami zvláštnej kvality (ako poľnohospodárske výrobky, umelecké remeslá, atď.) a zvýšili kvalitu svojich služieb (odborné vzdelanie, zlepšenie pracovných podmienok, podpora stabilných zmluvných vzťahov, preverenie sťažností, spoznanie zákazníka);
Swedish[sv]
Europaparlamentet uppmanar aktörerna inom den europeiska turistnäringen att bli medvetna om kundkretsens föränderliga och mångkulturella karaktär, att anpassa sina tjänster för att särskilja sig från konkurrenterna, att bättre utnyttja turistutbudets mångfald på gemenskapsnivå och dess koppling till regionala produkter av särskild kvalitet (såsom jordbruks- och hantverksprodukter, et cetera) och att höja tjänsternas kvalitet samt investera i arbeten av hög kvalitet och i arbetstagarnas kvalifikationer (genom till exempel yrkesutbildning, förbättring av arbetsförhållandena, främjande av stabila avtalsvillkor, arbetskraftens rörlighet, uppföljning av reklamationer och bättre kunskap om kunderna).