Metadata
Author: UN-2
Data
Arabic[ar]
وفيما يتعلق بالجزء (ب)، يبدأ المكتب حاليا العمل بأداة مستحدثة داخليا لمساعدة مستعملي الحاسوب في نظام المعلومات الإدارية المتكامل وتشغيل مكاتب للمساعدة التقنية، وهو ما أدى إلى تحسين رصد مكالمات طلب المساعدة.
English[en]
With regard to item (b), the United Nations Office at Geneva has implemented a help desk tool in the IMIS and technical help desks, which was developed in-house and has improved the monitoring of calls.
Spanish[es]
En lo que respecta al punto b), la Oficina de las Naciones Unidas en Ginebra ha incorporado en el IMIS y en los servicios de apoyo técnico un dispositivo de asistencia a los usuarios diseñado en la propia Oficina que ha permitido mejorar el seguimiento de las llamadas.
Russian[ru]
Что касается пункта (b), то Отделение Организации Объединенных Наций в Женеве внедрило механизм справочной службы в рамках модулей справочной службы ИМИС и технической справочной службы, который был разработан собственными силами и позволил усовершенствовать контроль за телефонными заявками.
Chinese[zh]
至于(b)项,联合国日内瓦办事处已经在综管系统和技术服务台使用服务台工具,该工具是在单位内部制订的,已经改善了对交款通知书的监测。