c) des fonctions, des pratiques, des stratégies, des procédures ainsi que des modifications du fonctionnement du service visant à répondre aux besoins des personnes handicapées, par exemple en proposant des systèmes de billetterie intelligents (réservation électronique, réservation de billets, etc.), des informations aux passagers en temps réel (horaires, informations relatives aux perturbations du trafic, services de liaison, connexion avec d’autres modes de transport, etc.) et des informations supplémentaires concernant le service, par exemple sur le personnel présent en gare, les ascenseurs hors service ou les services momentanément indisponibles;
c) a fogyatékossággal élő személyek igényeinek kiszolgálását célzó funkciók, gyakorlatok, szabályok és eljárások, valamint a szolgáltatás működésének megváltoztatása. amit el lehet érni például intelligens jegyértékesítés (elektronikus foglalás, jegyelővétel stb.), valós idejű utastájékoztatás (menetrendek, közlekedési fennakadásokkal kapcsolatos tájékoztatás, szolgáltatások összekapcsolása, továbbutazás egyéb közlekedési módok igénybevételével stb.), és további szolgáltatási információk (pl. állomások személyi ellátottsága, nem működő liftek vagy ideiglenesen szünetelő szolgáltatások) biztosításával;not-set not-set