This is a feedback and grievance redress system, allowing road-users and the general public to submit their feedback on the Project, Performance Based Maintenance Contractors and the Albania Road Authority, via sms, telephone, smart phone apps and web interface.
Ky është një sistem marrjeje informacioni dhe trajtimi ankesash, që i lejon përdoruesve të rrugës dhe publikut të gjerë të japin informacionin e tyre në reagim të Projektit, Kontraktorët e Mirëmbajtjes Bazuar në Performancë dhe Autoritetin Rrugor Shqiptar, përmes SMS-ve, telefonit, aplikacioneve në celularë inteligjent dhe faqeve të internetit.worldbank.org worldbank.org