L’articolo 2, lettera d), della direttiva 2005/29 definisce le «pratiche commerciali delle imprese nei confronti dei consumatori», ai sensi di quest’ultima, come «qualsiasi azione, omissione, condotta o dichiarazione, comunicazione commerciale ivi compresi la pubblicità e il marketing, posta in essere da un professionista, direttamente connessa alla promozione, vendita o fornitura di un prodotto ai consumatori».
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