Európska komisia prijala niekoľko opatrení na zabezpečenie toho, aby boli vypočuté názory spotrebiteľov a ostatných koncových používateľov finančných služieb, a to najmä i) vytvorenie skupiny používateľov finančných služieb (Financial Services Users Group – FSUG) v roku 2010, ktorá pôsobí ako fórum, na ktorom sú zástupcovia zainteresovaných strán mimo odvetvia pravidelne informovaní o otázkach politiky finančných služieb vo vývoji, a vyzývaní, aby predložili svoje názory a vyjadrili svoje obavy a návrhy týkajúce sa zamýšľaných legislatívnych iniciatív, a ii) systematické začleňovanie spotrebiteľov a zástupcov organizácií občianskej spoločnosti do rôznych expertných skupín zriadených na pomoc Komisii alebo európskym orgánom dohľadu v ich práci v oblasti finančných služieb.
La Commission européenne a lancé plusieurs actions visant à garantir que les points de vue des consommateurs et autres utilisateurs finaux de services financiers soient entendus, notamment i) la création, en 2010, du groupe des utilisateurs de services financiers (GUSF), un forum au sein duquel les représentants des parties intéressées extérieures au secteur sont régulièrement informés des questions relatives aux services financiers sur lesquelles des politiques sont en cours d'élaboration et où ils sont invités à exprimer leurs préoccupations et à formuler des suggestions concernant les initiatives législatives prévues, et ii) l’inclusion systématique des consommateurs et de représentants des organisations de la société civile au sein des différents groupes d’experts créés en vue d’aider la Commission ou les AES dans leur travail dans le domaine des services financiers.EurLex-2 EurLex-2