Ein Dienst, der einem Kunden den Internet- und Telefonzugang zu einem Application Hub bereitstellt, der Kontakte zwischen Personen, zwischen Unternehmen sowie zwischen Kunde und Unternehmen in mehreren Medienformaten mit mindestens einer der folgenden Anwendungen ermöglicht, nämlich Sprachverarbeitung, Anrufaufzeichnung, Anrufweiterschaltung, Spracherkennung, interaktive Sprachausgabe, Lügendetektorfunktion, Datenverarbeitung und -erfassung, Kreditkartentransaktionen, Telefonie, Konferenzschaltungen, Video, Auffinden von Wörtern, Instant-Messaging, Mobildienste und Webdienste, wobei interessierte Personen über den Application Hub mit dem Kunden kommunizieren können
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