Hoewel de DIA op geen enkele zeer belangrijke kwestie de aandacht vestigde, was hij van oordeel dat er ruimte is voor de verbetering van de doelmatigheid van de processen op het gebied van configuratie- en wijzigingsbeheer, release- en testbeheer en probleembeheer, evenals diensten- en incidentenbeheer.
Although the IAS did not highlight any very important issues, it considered that there is room for improving the efficiency of the processes in relation to configuration management and change management, release and test management, problem management, as well as service and incident management.eurlex-diff-2018-06-20 eurlex-diff-2018-06-20