เราได้พบกับคนเป็นร้อย ที่ทํางานให้กับหน่วยงานของรัฐ ตั้งแต่สรรพากร สํานักงานที่ดิน บริษัทสาธารณูปโภค หน่วยงานที่มีหน้าที่รับผิดชอบ ในการจดทะเบียนจัดตั้งบริษัท และเราได้สังเกตุการทํางานของพวกเขา เป็นรายบุคคลในการให้บริการลูกค้า เราบันทึกกระบวนการของพวกเขา -- ส่วนใหญ่เป็นการทํางานด้วยมือ
我们跟上百个在政府机关工作的人见了面, 从税务局,地政处,公用事业公司, 到负责注册公司的机关。 我们观察了每一个人是如何对待客户的, 记录了整个处理过程 -- 大部分都是手工。ted2019 ted2019