Fournisseurs de services d'applications (ASP) proposant des logiciels de mise en files d'attente, acheminement, journalisation, enregistrement, surveillance, suivi, supervision, gestion, routage, disposition et distribution d'appels téléphoniques, transmission de télécopies, courriers électroniques et messages sur le web à des travailleurs au bureau et à la maison, parties, appelants ou clients, utilisés en matière de services à la clientèle, assistance à la clientèle, ventes en magasin, collectes ou marketing direct
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