Fournisseurs de services d'applications (ASP) proposant un outil de développement de logiciels d'applications pour personnalisation d'applications de télécommunications, à savoir services de mise en files d'attente, acheminement, journalisation, enregistrement, surveillance, suivi, supervision, gestion, routage, disposition et distribution d'appels téléphoniques, transmission de télécopies, courriers électroniques et messages sur le web à des travailleurs au bureau et à la maison, parties, appelants ou clients, utilisés en matière de services à la clientèle, assistance à la clientèle, ventes en magasin, collectes ou marketing direct
Claro que eu tinha razãotmClass tmClass