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medição da qualidade do serviço

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mesures de qualité de service

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Medição da qualidade do serviço (controlo de qualidade) em redes de telecomunicações
Appréciation de la qualité des services (contrôle de qualité) dans des réseaux de télécommunicationtmClass tmClass
O sistema UNEX de medição da qualidade do serviço, que serve de base às metas de qualidade do Acordo REIMS II e que fixa as penalizações a aplicar, é gerido pela IPC.
Le système de mesure de la qualité du service UNEX - qui sert de base aux objectifs de qualité de REIMS II et détermine les pénalités - est exploité par IPC.EurLex-2 EurLex-2
Medição da qualidade percebida do serviço de controle de trânsito aéreo
Mesure de la perception de la qualite du service de controle du trafic aerienscielo-title scielo-title
(91) Certos terceiros interessados afirmaram que os custos adicionais que terceiros incorrem para acederem aos encargos terminais do Acordo REIMS II (em especial, os custos relativos ao sistema de medição da qualidade do serviço) deverão ser estabelecidos em pormenor e vigiados atentamente pela Comissão.
(91) Certains tiers considèrent que la Commission doit décrire en détail et contrôler soigneusement les coûts supplémentaires que les tiers supportent pour avoir accès aux frais terminaux REIMS II (en particulier, les coûts liés au système de mesure de la qualité du service).EurLex-2 EurLex-2
As autoridades reguladoras nacionais têm também a possibilidade de, no âmbito do novo quadro, incluir as falhas das redes móveis como um parâmetro dos requisitos de medição da qualidade do serviço que poderão impor aos respectivos operadores(2), mas tal medida não teria um impacto directo na facturação das chamadas em causa.
Les instances nationales de réglementation peuvent également inclure dans le nouveau cadre réglementaire les dysfonctionnements du réseau mobile en tant que critère d'évaluation de la qualité et l'imposer aux opérateurs concernés(2), mais une telle mesure n'aurait pas d'effet direct sur la facturation des appels interrompus du fait d'une anomalie sur le réseau.EurLex-2 EurLex-2
Desenvolvimento de uma escala de medição da percepção na qualidade do serviço nos sistemas de ônibus de trânsito rápido a partir do Metrobús da Cidade do México
Dév eloppement d'une échelle de mesure de la perception dans la qualité du service dans les systèmes d'autobus de transit rapide à partir du métrobus de la ville de Mexicoscielo-title scielo-title
Serviços postais — Qualidade de serviçoMedição da perda do correio registado e de outros tipos de serviços postais através de um sistema de rastreio e localização
Services postaux — Qualité du serviceMesure de la perte du courrier recommandé et d'autres types de services postaux par un système de suiviEurLex-2 EurLex-2
Sob esta panorâmica, este trabalho realiza uma medição da percepção da qualidade do serviço, pelos compradores na internet, tomando as escalas prévias, desenvolvendo uma, adaptada à realidade colombiana, e realizando as correspondentes provas de fiabilidade e validade.
A ce sujet, ce travail réalise une mesure de la perception de la qualité du service des acheteurs sur Internet, déterminant les échelles préalables, s'adaptant à la réalité colombienne et effectuant les tests de fiabilité et de validité correspondants.scielo-abstract scielo-abstract
Serviços de medição da qualidade do ar
Services de mesure de la qualité de l'airtmClass tmClass
Serviços de medição e análise da qualidade do ar, da água e do ambiente
Services de mesure et d'analyse de la qualité de l'air, de l'eau, et de l'environnementtmClass tmClass
(11) Considerando que a qualidade do serviço, na perspectiva do utilizador, é um aspecto essencial do serviço prestado e que os parâmetros de avaliação da qualidade do serviço e o nível de qualidade efectivamente alcançado devem ser publicados para benefício dos utilizadores; que é necessário dispor de parâmetros harmonizados de avaliação da qualidade do serviço e de métodos comuns de medição, a fim de avaliar a convergência da qualidade do serviço à escala comunitária; que diferentes tipos de utilizadores exigem diferentes níveis de qualidade do serviço, podendo revelar-se adequado estabelecer diferenças tarifárias;
(11) considérant que la qualité du service perçue par les utilisateurs constitue un aspect essentiel du service fourni et que les paramètres d'évaluation de cette qualité du service et les niveaux de qualité effectivement atteints doivent être publiés dans l'intérêt des utilisateurs; qu'il est nécessaire de disposer de paramètres harmonisés de la qualité du service et de méthodes de mesure communes afin de pouvoir évaluer la convergence de la qualité du service à l'échelle de la Communauté; que les différentes catégories d'utilisateurs exigent différents niveaux de qualité de service, pour lesquels des différences tarifaires peuvent se révéler opportunes;EurLex-2 EurLex-2
(10) Considerando que a qualidade do serviço, na perspectiva do utilizador, é um aspecto essencial do serviço oferecido e que os parâmetros de avaliação da qualidade do serviço e o nível de qualidade efectivamente alcançado devem ser publicados para benefício dos utilizadores; que é necessário dispor de parâmetros harmonizados de avaliação da qualidade do serviço e de métodos comuns de medição, a fim de avaliar a convergência da qualidade do serviço à escala comunitária; que os diferentes tipos de utilizadores exigem diferentes níveis de qualidade do serviço, podendo revelar-se adequado estabelecer diferenças tarifárias;
(10) considérant que la qualité du service perçue par les utilisateurs constitue un aspect essentiel du service fourni et que les paramètres d'évaluation de cette qualité du service et les niveaux de qualité effectivement atteints doivent être publiés dans l'intérêt des utilisateurs; qu'il est nécessaire de disposer de paramètres harmonisés de la qualité du service et de méthodes de mesure communes afin de pouvoir évaluer la convergence de la qualité du service à l'échelle de la Communauté; que les différentes catégories d'utilisateurs exigent différents niveaux de qualité de service, pour lesquels des différences tarifaires peuvent se révéler appropriées;EurLex-2 EurLex-2
gestão da qualidade, gestão dos riscos, medição de rendimento e melhoramento contínuo do serviço dos processos ITSM;
gestion de la qualité, gestion des risques, évaluation des performances et amélioration continue des processus de gestion des services informatiques,Eurlex2018q4 Eurlex2018q4
Serviços técnicos de medição e monitorização da qualidade do ar
Services techniques de mesure et surveillance de la qualité de l'airtmClass tmClass
A Comissão pode adotar atos de execução que especifiquem os métodos de medição do débito dos serviços de acesso à Internet, os parâmetros da qualidade do serviço e os métodos de medição dos mesmos, bem como os conteúdos, o formato e a forma de publicação da informação, incluindo possíveis mecanismos de certificação da qualidade.
La Commission peut adopter des actes d'exécution pour définir les méthodes de mesure du débit des services d'accès à l'internet, les paramètres de la qualité de service et les méthodes à appliquer pour les mesurer, ainsi que le contenu, la forme et les modalités des informations à publier, y compris les éventuels mécanismes de certification de la qualité.not-set not-set
A Comissão pode adotar atos de execução que especifiquem os métodos de medição do débito dos serviços de acesso à Internet, os parâmetros da qualidade do serviço e os métodos de medição dos mesmos, bem como os conteúdos, o formato e a forma de publicação da informação, incluindo possíveis mecanismos de certificação da qualidade.
La Commission peut adopter des actes d’exécution pour définir les méthodes de mesure du débit des services d’accès à l’internet, les paramètres de la qualité de service et les méthodes à appliquer pour les mesurer, ainsi que le contenu, la forme et les modalités des informations à publier, y compris les éventuels mécanismes de certification de la qualité.not-set not-set
Serviços de software como serviço no domínio da medição e análise da qualidade do ar, da água e do ambiente
Logiciel-service dans le domaine de la mesure et de l'analyse de la qualité de l'air, de l'eau, et de l'environnementtmClass tmClass
INDICADORES DOS PRAZOS DE FORNECIMENTO E DA QUALIDADE DO SERVIÇO, DEFINIÇÕES E MÉTODOS DE MEDIÇÃO, EM CONFORMIDADE COM O DISPOSTO NO ARTIGO 12o
INDICATEURS DE DÉLAI DE FOURNITURE ET DE QUALITÉ DU SERVICE, DÉFINITIONS ET MÉTHODES DE MESURE, CONFORMÉMENT AUX PRESCRIPTIONS DE L'ARTICLE 12EurLex-2 EurLex-2
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