Telekomunikačné služby umožňujúce skupinovú spoluprácu a komunikáciu, okamžitý prenos správ, prenos elektronickej pošty, webové konferencie, služby zoznamov osôb, on-line komunity, vytváranie záložiek v prehliadači, aktivity, weblogy, internetové encyklopédie, slúžiaci na identifikovanie vlastností skupín a riadenie a organizovanie informácií za účelom umožnenia skupinovej spolupráce
• DEMERS, David, « Why Do Media Merge ?tmClass tmClass