At present, passengers, NEB and even airlines have difficulty differentiating between delays and cancellations and whether a delay of 24 hours, for example, is to be catalogued as a cancellation or as a long delay.
In de organisatie van deze sector heerst een hoge mate van vrijheid, en er is enorm veel concurrentie. Dit levert wel een ongekende dynamiek op, maar het leidt ook tot het "ten koste van alles" zoeken naar de laagste kosten, kosten voor machines, voor materiaal, maar ook voor mensen.EurLex-2 EurLex-2