Équipe de prestation des services aux clients oor Engels

Équipe de prestation des services aux clients

Vertalings in die woordeboek Frans - Engels

CSDT

Client Service Delivery Team

voorbeelde

Mme Watson, gestionnaire de l'Équipe de prestation des services aux clients, Anciens Combattants Canada (ACC), a fait preuve de créativité et de compétences en gestion exceptionnelles au moment d'aider son équipe à répondre aux besoins grandissants des anciens combattants et des membres des Forces canadiennes.
Mrs. Watson, Client Service Team Manager at Veterans Affairs Canada (VAC), has shown creativity and exceptional management skills in helping her team respond to the increasing needs of veterans and Canadian Forces members.

Ian McKinnon, chef, Équipe de prestation des services aux clients (PM-03), CRH de Bedford (N.-É.) [président] Peggy Chapman, chef, Équipe de prestation des services aux clients (PM-03), CRH de Halifax (N.-É.) Kari Morgan, conseillère de programme régionale, PM-04, bureau régional, Dartmouth (N.-É.)
Ian McKinnon, Service Delivery Team Leader PM-03, HRC Bedford, N.S. [Chairperson] Peggy Chapman, Service Delivery Team Leader, PM-03, HRC Halifax, N.S. Kari Morgan, Regional Program Consultant, PM-04, Regional Office, Dartmouth, N.S. Mr. McKinnon is presently off on long term sick and therefore unavailable to attend this Appeal hearing.

Au cours de cette période, on a mis sur pied une stratégie de communications et consultation, 14 équipes interdisciplinaires de prestation des services aux clients, un centre national d'examen préalable proactif, un centre de décisions avec bureau satellite pour service en français, et enfin, un centre des services en pays étrangers.
During this period, a Communications and Consultation Strategy, fourteen interdisciplinary Client Service Teams, National Pro-active Screening Centre, Adjudication Centre with a French Satellite Office, and Foreign Countries Operations Centre were successfully implemented.

Cette intégration de la prestation des services comprend l’établissement d’équipes de services aux clients, de centres d’expertise et de centres de gestion.
This integration of service delivery involves the establishment of client service teams, centres of expertise, and management centres.

L’intégration de la prestation des services comprendra la création d’équipes des services aux clients, de centres d’expertise et de centres de gestion.
Research, as well as the experience of other nations, has shown success in certain program areas.

L'intégration de la prestation des services comprendra la création d'équipes des services aux clients, de centres d'expertise et de centres de gestion.
This integration of service delivery involves the establishment of client service teams, centres of expertise, and management centres.

Les équipes des Services aux clients sont une partie intégrante du Cadre de prestation globale des services et, à ce titre, tous les membres de l’équipe, y compris ceux qui fournissent les services d’aide à la transition, relèvent du chef des Services aux clients, lequel joue le rôle de gestionnaire de l’équipe des services à la clientèle.
As part of the Integrated Service Delivery Framework of which Client Service Teams are an integral part, the reporting relationship is that all team members, including those providing transition services, report to the Chief of Client Services, as the Client Service Team (CST) Manager.

Le concours d’un étudiant sera requis pendant la période estivale de 2007 afin de fournir des services variés au sein de l’équipe affectée aux services administratifs, y compris la réponse aux demandes des clients, la prestation de services de soutien dans les domaines de la gestion de l’immeuble, de l’administration du matériel, des services d’acheminement du courrier et des services des réunions et conférences ainsi que d’autres tâches administratives, au besoin.
A student will be required during the summer period of 2007 to provide a variety of services within the Administrative Services group, including responding to client requests and providing services in support of property management, materiel management, mailroom services, meeting/conference services, and other administrative service operations, as required.

Résumé des fonctions Le concours d'un étudiant sera requis durant la période estivale de 2008 afin de fournir des services variés au sein de l'équipe des Services administratifs, y compris la réponse aux demandes des clients et la prestation de services de soutien dans les domaines de la gestion de l'immeuble, de l'administration du matériel, des services d'acheminement du courrier, des services des réunions et conférences et d'autres activités des services administratifs, au besoin.
Job Overview A student will be required during the summer period of 2008 to provide a variety of services within the Administrative Services group, including responding to client requests and providing services in support of property management, materiel management, mailroom services, meeting/conference services, and other administrative service operations, as required.

Mme Ritzen fait également remarquer que parmi les connaissances liées au poste qui étaient indiquées dans les descriptions de travail, on retrouvait notamment une connaissance des principes et de la pratique du traitement des litiges et de la gestion d'équipes du contentieux, de même qu'une connaissance de la prestation des services consultatifs d'ordre général et stratégique aux clients.
Ms. Ritzen noted as well that the job content knowledge listed in the work descriptions included knowledge of the principles and practices of managing litigation teams and conducting litigation and knowledge of the provision of general and strategic advisory services to clients.

Afin d’évaluer le degré de surveillance des comptes administrés, l’équipe a mené des entrevues approfondies, examiné les dossiers des clients et consulté les données du Réseau de prestation des services aux clients (RPSC)2.
provided to clients; although, there were instances where the balance of the account was discussed with the client. The Treasury Board Policy on Specified Purpose Accounts outlines duties that have implications for the financial management of administered accounts, including the duty to account.

La prestation intégrée de services suppose la création des équipes de services aux clients, appuyées par les centres d'expertise et les centres de gestion.
This integration of service delivery involves the establishment of Client Service Teams, supported by Centres of Expertise and Management Centres.

Prix du développement des services pour le rendement des employés dans l’élaboration ou la promotion des services qui répondent adéquatement aux exigences du client et qui apportent leur contribution à l’équipe de prestation de services.
Service Development Award for employee performance in the development or promotion of services that respond appropriately to client requirements and for contributing to the service delivery team.

Les clients bénéficient d'une gamme complète de prestations et équipements incluant un petit déjeuner continental gratuit, une piscine chauffée extérieure et un bain bouillonnant, une blanchisserie réservée aux clients de l'hôtel et des services d'affaires limités.
While visiting Corona you will want to enjoy the Award Winning Eagle Glen Golf Course, Dos Lagos Golf Course, Fender Center for The Performing Arts, Glen Ivy Hot Springs Spa and The Promenade Shops at Dos Lagos.

Pour soutenir ces objectifs à long terme, le Ministère s’est engagé : 1) à améliorer continuellement ses relations avec ses clients, en les faisant participer plus efficacement au processus décisionnel, au partage de l’information et aux mécanismes d’application des programmes; 2) à rendre les gestionnaires responsables d’un environnement qui permet de promouvoir le respect mutuel, le travail d’équipe, le professionnalisme et l’excellence dans la prestation des services aux clients, et dans le cadre duquel tous les employés partagent la responsabilité du renouveau au Ministère et de leur propre avancement professionnel.
In support of these long-term objectives, DFO is committed to 1) striving to continuously improve relations with its clients, involving clients more effectively in key decision-making processes, information sharing and program-delivery mechanisms; and 2) making managers accountable for promoting an environment that provides clear direction and fosters mutual respect, team work and professionalism, while delivering quality service to clients; and in which all employees share responsibility for the renewal of the Department and for the development of their own careers.

Malgré les effets du passage de l’ouragan Sandy et la charge de travail supplémentaire à laquelle il a fallu faire face du fait de la réoccupation du bâtiment du Secrétariat à l’issue des travaux du plan-cadre d’équipement, des services de gestion des installations de meilleure qualité et de meilleure prestation ont été assurés aux clients, 65 % de tous les bons d’intervention connexes ayant été exécutés en temps voulu.
Despite the impact of storm Sandy and the additional workload faced as a result of the reoccupation of the Secretariat building after the completion of the capital master plan, facility management services were provided to clients with enhanced quality and timeliness, as 65 per cent of all related work orders were addressed in a timely manner.

Au cours de l’exercice 2005-2006, le Programme de gestion de la qualité a permis d’établir des cadres de contrôle du rendement à l’attention des gestionnaires d’équipe des services aux clients, des chefs d’équipes chargées des décisions sur les prestations d’invalidité et des chefs d’équipes chargées des décisions sur les prestations supplémentaires.
During 2005-2006, the Quality Management Program developed performance monitoring frameworks for Client Service Team Managers, Team Leaders for Disability Benefit Adjudication and Team Leaders for Ancillary Benefit Adjudication.

Interrogé sur la question de la participation du personnel de la Caisse, le cabinet de conseil a fait observer que l’équipe avait mené des entretiens approfondis avec les membres du personnel à New York et à Genève, dont l’ensemble des chefs de section à New York, le chef de bureau et les chefs de la Section de la participation et des prestations et de la Section des services aux clients et de la gestion des dossiers à Genève, ainsi que l’équipe du service clients de New York.
When asked about the involvement of the Fund staff, the consultant noted that the team had conducted extensive interviews with staff in New York and Geneva, including all section chiefs in New York, the Chief of Office and the Chiefs of the Participation and Entitlement Section and the Client Servicing and Records Management Section in Geneva, as well as the client services team in New York.

M. Keith Dyer, coordonnateur des marchés Trenton (Ontario) et M. Harry Rohde, coordonnateur des marchés Petawawa (Ontario) Prix du développement des services pour le rendement des employés dans l’élaboration ou la promotion des services qui répondent adéquatement aux exigences du client et qui apportent leur contribution à l’équipe de prestation de services.
Mr. Keith Dyer, Contract Coordinator Trenton, Ontario and Mr. Harry Rohde, Contract Coordinator Petawawa, Ontario Service Development Award for employee performance in the development or promotion of services that respond appropriately to client requirements and for contributing to the service delivery team.

• à rendre les gestionnaires responsables d'un environnement qui permet de promouvoir le respect mutuel, le travail d'équipe, le professionnalisme et l'excellence dans la prestation des services aux clients, et dans le cadre duquel tous les employés partagent la responsabilité du renouveau au Ministère et de leur propre avancement professionnel.
• making managers accountable for promoting an environment that provides clear direction and fosters mutual respect, teamwork and professionalism, while delivering quality service to clients, and in which all employees share responsibility for the renewal of the Department and for the development of their own careers.

Environ 63 % des dépenses vont au fonctionnement, essentiellement aux dépenses salariales et aux frais connexes (salaires, formation, équipement de bureau, etc.). Environ 69 % des dépenses de fonctionnement concernent la prestation de services juridiques intégrés aux ministères et aux organismes clients, qui restituent ensuite une grande partie des sommes dépensées pour leur dispenser ces services juridiques (environ 25 %).
The operating expenditures are predominantly devoted to staff and related costs (salary, training, office equipment, etc.). About 69% of operating expenditures is devoted to the delivery of integrated legal services to client departments and agencies. A significant portion of the operating expenditures incurred in delivering legal services (about 25%) is recovered from client departments and agencies.

Les PMA, lorsquils organisent leurs institutions de propriété intellectuelle, devraient renoncer à opérer sur le mode hiérarchique traditionnel pour privilégier les équipes interfonctionnelles qui permettent à chacun de consacrer toute son attention aux besoins des clients et à la prestation des services publics demandés.
LDCs should structure their IP institutions away from a traditional, hierarchical operation to one of cross-functional teams that enable individuals to focus more on meeting customers needs and on providing the public services required.

Les prospecteurs d'emplois font équipe avec le personnel des CRE et sont intégrés à l'ensemble du processus de prestation du service aux clients; les candidats leur sont envoyés par les conseillers des CRE et des conseillers de la province.
The Job Developers work as a team with the existing ERC staff and are part of the overall process of providing service to clients. Referrals to the Job Developers come through the ERC counsellors and other provincial counsellors.

Prestation de services novateurs à la population et aux entreprises : « NEXUS Autoroutes » Ce prix vise à couronner les réalisations exceptionnelles de personnes ou d’équipes sur le plan de l’élaboration et de la mise en oeuvre de projets innovateurs qui permettent l’amélioration de la prestation des services électroniques destinés aux citoyens et aux entreprises en tant que clients du gouvernement.
Innovative Service Delivery to Citizens and Businesses: NEXUS Highway This award recognizes outstanding achievements by individuals or teams in developing and implementing innovative projects to improve electronic service delivery, with a specific focus on citizens or businesses as clients of government.

Cette définition s’applique de façon non restrictive aux personnes ou aux équipes qui travaillent dans des secteurs particuliers (p. ex. activités opérationnelles, gestion de l’intranet/d’Internet, amélioration/maintenance de l’infrastructure ou des applications courantes) et qui assurent la prestation d’un service ou d’un programme destiné aux clients internes ou externes.
This includes, but is not limited to, individuals or teams working in areas such as operations, intranet/Internet management, infrastructure or existing application enhancement/maintenance, to ensure the delivery of a service or program to either internal or external clients.