invita gli operatori del turismo europeo a prendere coscienza del carattere mutevole e multiculturale della clientela, ad adattare le loro prestazioni per distinguersi dalla concorrenza, ad approfittare meglio della diversità dell'offerta turistica a livello europeo e dell'interconnessione di quest'ultima con prodotti regionali di particolare qualità (prodotti agricoli, artigianato, ecc.), a potenziare la qualità dei loro servizi e a investire in posti di lavoro di qualità e nelle qualifiche dei lavoratori del settore (formazione professionale, miglioramento delle condizioni di lavoro, promozione di vincoli contrattuali stabili, seguito dato ai reclami, conoscenza dei clienti);
Calls on professionals in the tourist industry to take note of the changing and multi-cultural nature of their customer base, to adapt the services they offer in order to set themselves apart from the competition, to make better use of the diversity of supply in tourism at European level and the links between tourism and high-quality regional products (such as farm produce, crafts, etc.), to enhance the quality of their services and to invest in quality jobs and worker qualification in the industry (professional training, better working conditions, the promotion of stable contractual links, following up complaints, familiarity with customers, etc.) ;not-set not-set