Nous avons rencontré des centaines de gens dans les agences gouvernementales, de l'agence fiscale à foncière en passant par les services publics, l'agence en charge de répertorier les entreprises. Pour chacune, nous les avons observées alors qu'elles servaient des clients, avons documenté leurs méthodes -- la plupart étaient manuelles.
შევხვდით სამთავრობო უწყებებში დასაქმებულ ასობით ადამიანს, დაწყებული საგადასახადო ორგანოდან, მიწის, კომუნალური კომპანიებით და კომპანიების მარეგისტრირებელი სააგენტოებით დამთავრებული. თითოეულთან ერთად ვაკვირდებოდით, თუ როგორ ემსახურებოდნენ მომხმარებლებს. ეს პროცესები დოკუმენტურად აღვბეჭდეთ, რაც ძირითადად ხელით გაკეთდა.ted2019 ted2019