In a context of adverse conditions (such as tendering by pulling prices down, declining sales and profitability, price of services plummeting, and the need of reducing the weight of staff costs in the total of production costs) the solution frequently adopted by the enterprises operating in the call center sector have been either relocation to countries with cheaper labor costs, interventions on the cost of labor or closure.
Vaikeissa olosuhteissa (tarjouksen jättäminen alas painetuin hinnoin, vähenevä myynti ja kannattavuus, palvelujen hintojen romahdus ja tarve vähentää henkilöstökustannusten osuutta kokonaistuotantokustannuksista) puhelinpalvelukeskussektorilla toimivat yritykset ovat usein joko muuttaneet huokeampien työvoimakustannusten maihin, leikanneet työvoimakustannuksia tai lopettaneet toimintansa.eurlex-diff-2017 eurlex-diff-2017