In einer der hochbewerteten Zeitschriften war zu lesen: „Dieser Beitrag führt zu der Schlußfolgerung, daß, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, daß ein (Bank-)Kunde sich in eine Schlange einreiht, der Angestellte versuchen sollte, die anfängliche subjektive Einschätzung des Kunden hinsichtlich der durchschnittlichen Bedienungszeit dahingehend zu beeinflussen, ihm den Eindruck zu vermitteln, sie sei kurz, oder den Kunden davon zu überzeugen, daß sein eigener Zeitwert der Bedienung groß ist.“
Et avsnitt i et blad som hadde fått toppkarakter, lød først slik: «Dette bladet konkluderer at for å øke muligheten for å holde en [bank]kunde i kø bør funksjonæren forsøke å influere på kundens første subjektive vurdering av den gjennomsnittlige ekspedisjonstid for å gi ham inntrykk av at den er kort, eller forsøke å overbevise kunden om at verdien av ekspedisjonstiden er stor.»jw2019 jw2019