Deze kwaliteitscriteria moeten zijn gebaseerd op een gemeenschappelijke afspraak tussen spoorwegondernemingen en klanten en dienen bijvoorbeeld het volgende te omvatten: regelmatige en betrouwbare dienstverlening, marktconforme aankomst- en vertrektijd, punctualiteit, doorzichtige facturering, enz. (voor spoorwegondernemingen) en tijdige aanbieding van wagons en goederen op het overnamepunt, enz. (voor klanten).
Based on a common understanding between railway undertakings and customers such quality criteria shall include, for instance, regular and reliable service, market conform arrival and departure time, punctuality, transparent invoicing, etc. (for railway undertakings) and timely presentation of wagons and cargo to the take-over point, etc. (for customers).EurLex-2 EurLex-2