O artigo 2.°, alínea d), da Diretiva 2005/29 define as «[p]ráticas comerciais das empresas face aos consumidores», na aceção desta, como «qualquer ação, omissão, conduta ou afirmação e as comunicações comerciais, incluindo a publicidade e o marketing, por parte de um profissional, em relação direta com a promoção, a venda ou o fornecimento de um produto aos consumidores».
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